Smartkidz

AI-genererede produkttekster gør produktoprettelsen hurtigere og frigør tid til bedre kundeservice.

AI, E-commerce, Procesoptimering

Udfordringen

Smartkidz driver e-handel med børnetøj via smartkidz.dk og håndterer mange produkter fra forskellige leverandører. Hvert produkt skal oprettes i webshoppen og have en produkttekst, der passer til webshoppens udtryk.

Tidligere blev produktteksterne udarbejdet og håndteret manuelt. Det gjorde produktoprettelsen tidskrævende og bandt medarbejdere til en proces med meget indtastning og tilpasning.

Det betød, at værdifulde ressourcer blev brugt på manuelt tekstarbejde frem for på opgaver tættere på kunden.

Løsningen

YouWe har inkorporeret en AI-løsning i Smartkidz’ eksisterende proces for produktoprettelser.

Løsningen genererer produkttekster på baggrund af blandt andet leverandørens oplysninger om tøjet samt billeder og tekniske detaljer. Dermed tager teksterne afsæt i det datagrundlag, Smartkidz allerede modtager fra sine leverandører.

AI overtager en stor del af det manuelle tekstarbejde i processen. Medarbejdernes rolle ændrer sig derfor fra at taste og formulere tekster til i højere grad at kvalitetssikre det indhold, der skal i webshoppen.

Det giver Smartkidz en mere skalerbar arbejdsgang, hvor størstedelen af det manuelle input reduceres, og hvor flere medarbejderressourcer kan bruges på kundeservice og andre opgaver, der skaber direkte værdi.

Hvordan giver løsningen værdi?

Produkttekster genereres ud fra leverandørdata, billeder og tekniske oplysninger
Løsningen er indarbejdet i den eksisterende proces for produktoprettelser
Medarbejdere går fra manuel indtastning til kvalitetssikring
Størstedelen af det manuelle input i tekstarbejdet reduceres
Flere ressourcer kan flyttes til kundeservice og andre værdiskabende opgaver

“Med AI-genererede produkttekster har vi gjort produktoprettelsen markant hurtigere. I stedet for at bruge tid på manuel indtastning kan vores medarbejdere nu kvalitetssikre indholdet og bruge flere ressourcer på kundeservice og opgaver, der skaber direkte værdi for vores kunder.”