DanDomain Webshop

Kom i gang med en stabil og fremtidssikret webshop

Uanset om du sælger miljøvenlige sojalys, eksklusiv mode, specialudviklet legetøj eller avancerede brusearmaturer, er det logisk at tage afsæt i et fleksibelt webshop system, der kan tilpasse sig, efterhånden som din forretning udvikler sig.

YouWe er certificeret DanDomain-partner – Danmarks mest anvendte e-handels platform.
Qua vores tætte samarbejde har vi designet mere end 30% af DanDomains premium designs, og er markedsleder på antal solgte apps i DanDomains appstore.

Vi hjælper, når…

  • Du vil i luften med en helt ny webshop, og har erfaret, at DanDomain er den optimale platform.

    Du har brug for nøgtern sparring på muligheder og begrænsninger i systemet.
  • Du har en anden webshop-løsning, men vil skifte til DanDomains platform.

    Du har brug for hjælp til at flytte dit webshopsystem – uden tab af positioner i Google.
  • Du er allerede DanDomainkunde og vil have adgang til teknisk support og vedligeholdelse og opgradering af infrastruktur.

DanDomain Webshop

  • Standardiseret closed-source webshopløsning
  • Driftssikkert
  • Intuitivt interface
  • Masser af designskabeloner + eget, personligt design
  • Stærk på søgemaskiner
  • Minimale opstartsomkostninger
  • Velfungerende kundesupport

Premium Designs

Vi har designet mere end 30% af DanDomains Premium Designs.
Alle vores designs har repsonsivt design, produktfilter, nem navigering, søgefelt, nyheds- og tilbudsvisning, forside med fremhævede produkter, produktlister, mellemsider og meget mere.

Se alle vores Premium Designs her.

Apps

Vi er markedsleder i DanDomains Appstore på antal solgte apps.

Vores Apps forbinder din shop med Clerk, MailChimp, Amazon, Miinto, GLS, PostNord, Bring, Coolrunner

Se alle vores Apps her.

Kontakt

Tag fat i Klaus. Vi lover dig, at du får så brugbare, tankevækkende og handlingsskabende svar, at der vil være et ’før’ og et ’efter’.

Vid, at fra det moment du teamer op med os, er vi dybt forpligtede. Vi vil gerne samarbejde med mennesker, der – som os – tror på langvarige relationer. Så et møde med os er aldrig uforpligtende. Tag personlig kontakt. Invitér dig selv på et forpligtende idémøde. Få et tilbud. Vores dør er altid åben.

GLS

Sådan løser vi problemet:

Når du oplever problemer med din GLS-App, skal du anvende nedenstående fremgangsmetode:

  • Gennemgå FAQ for at lokalisere om fejlen kan rettes med det samme.
Hvordan sætter jeg app’en op?

Du kan sætte app’en op ved at følge denne video-guide: https://youtu.be/Ep8_19fcAWY

Har du fulgt videoguiden eller betalt os for at sætte app’en op, kan du kontakte os via nedenstående formular.

Ordren kan ikke printes

Jeg får en fejlkode: 

Hvis fejlkoden ikke er formuleret, så den giver dig tilstrækkelig information til at løse problemet, kommer den oftest fra GLS’ IT-system.

Du bedes derfor kontakte deres IT-support på +45 76 33 12 35 eller kundeservice@gls-denmark.com – det giver den hurtigste og bedste løsning for dig.

Nogle gange henviser GLS til, at der måske er en fejl i integrationen.
Da vil vi bede dig kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.



Ordren er ikke blevet importeret til app’en:

Den mest hyppige årsag til, at ordren ikke forefindes i app’en (eller at print-knappen ikke er tilgængelig i DanDomain ordrelisten) er at ordren ikke er blevet importeret til app’en.

For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”.

Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

Hvis ordren ikke er importeret korrekt, kan du kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

Label genereres forkert

Pakkeshop-labels bliver til privatleverings labels: 

Her skal du sikre dig, at din pakkeshop-leveringsmetode er sat korrekt op i DanDomain. Du går til ”Indstillinger” –> ”Forsendelse” –> Vælger den relevante pakkeshop leveringsmetode –> Under ”Vælg forsendelsesløsning” skal feltet være sat til ”ingen”.

Endvidere skal du sikre dig, at ”Adresse2” er vist under alternativ levering. Du går til ”Design” –> ”Ordrefelter” –> Her sikrer du dig at ”Adresse2” er markeret under kolonnen ”Alternativ levering”.

Slutteligt skal du sikre dig, at pakkeshop-metoden er mappet korrekt med GLS’ service.

Du går til ”GLS Integration” –> ”Labelprint opsætning” –> Her sikrer du dig at din pakkeshop leveringsmetode er mappet op til den GLS-service, der hedder ”Afhent i butik”.

Du har også mulighed for at tjekke, at app’en er sat korrekt op ved at følge vores korte videoguide her: https://youtu.be/Ep8_19fcAWY.

Hvis fejlen stadig eksisterer efter ovenstående er sikret, bør du kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

End of day-liste:

Din ”End of day”-liste skal printes fra GLS’ Interline-system – ganske som du (muligvis) har gjort det, før du skiftede til at bruge app’en.

Browserplugin virker ikke:

Tjek først of fremmest om du har foretaget opsætningen korrekt: https://youwe.dk/browserplugin/

Hvis du ikke kan printe ordren, så skyldes det ofte, at ordren ikke er blevet importeret til app’en.

For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”. Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

Jeg vil redigere en ordre manuelt:

Hvis du vil redigere en ordre manuelt, før du printer den, gør du som du plejer at gøre i DanDomain, men skal efterfølgende huske at importere ordren igen (så data opdateres).

For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”. Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

 

  • Hvis FAQ ikke hjælper dig, kan du kontakte os via formularen.

Husk at sende ID på det produkt, din henvendelse drejer sig om og beskriv problemet.
Des bedre forklaring, des hurtigere kan vi hjælpe dig.





Jeg er bekendt med, at jeg kan blive faktureret for YouWe's timeforbrug på support, hvis årsagen til support skyldes forkert brug af app'en.?

PostNord

Sådan løser vi problemet:

Når du oplever problemer med din PostNord-App, skal du anvende nedenstående fremgangsmetode:

  • Gennemgå FAQ for at lokalisere om fejlen kan rettes med det samme.
Hvordan sætter jeg app’en op?

Hvis du, just efter endt opsætning, oplever fejl i app’en, bør du gennemgå vores videoguide, for at sikre, at opsætningen er foretaget korrekt: https://youtu.be/ng3WdDG6oe0

Har du fulgt videoguiden eller betalt os for at sætte app’en op, kan du kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

Ordren kan ikke printes

Jeg får en fejlkode:

Hvis fejlkoden ikke er formuleret, så den giver dig tilstrækkelig information til at løse problemet, kommer den oftest fra Unifaun.

Du bedes derfor kontakte Unifaun på +45 78 79 17 04 eller support@unifaun.dk – det giver den hurtigste og bedste løsning for dig.

Nogle gange henviser PostNord til, at der måske er en fejl i integrationen.
Da vil vi bede dig kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

Ordren er ikke blevet importeret til app’en:

Den mest hyppige årsag til, at ordren ikke forefindes i app’en (eller at print-knappen ikke er tilgængelig i DanDomain ordrelisten) er at ordren ikke er blevet importeret til app’en.

For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”.

Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

Hvis ordren ikke er importeret korrekt, kan du kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

Label genereres forkert

Her skal du sikre dig, at din pakkeshop-leveringsmetode er sat korrekt op i DanDomain. Du går til ”Indstillinger” –> ”Forsendelse” –> Vælger den relevante pakkeshop leveringsmetode –> Under ”Vælg forsendelsesløsning” skal feltet være sat til ”ingen”.

Endvidere skal du sikre dig, at ”Adresse2” er vist under alternativ levering. Du går til ”Design” –> ”Ordrefelter” –> Her sikrer du dig at ”Adresse2” er markeret under kolonnen ”Alternativ levering”.

Slutteligt skal du sikre dig, at pakkeshop-metoden er mappet korrekt med PostNord’ service.

Du går til ”PostNord Integration” –> ”Labelprint opsætning” –> Her sikrer du dig at din pakkeshop leveringsmetode er mappet op til den PostNord-service, der hedder ”Afhent i butik”.

Du har også mulighed for at tjekke, at app’en er sat korrekt op ved at følge vores korte videoguide her: https://youtu.be/ng3WdDG6oe0.

Hvis fejlen stadig eksisterer efter ovenstående er sikret, bør du kontakte os på info@youwe.dk eller ved akutte tilfælde på 33 11 11 27.

Browserplugin virker ikke

Tjek opsætning:

Tjek først of fremmest om du har foretaget opsætningen korrekt: https://youwe.dk/browserplugin/

Tjek om ordre er blevet importeret til App’en:

Hvis du ikke kan printe ordren, så skyldes det ofte, at ordren ikke er blevet importeret til app’en. For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”.

Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

Jeg vil redigere en ordre manuelt:

Hvis du vil redigere en ordre manuelt, før du printer den, gør du som du plejer at gøre i DanDomain, men skal efterfølgende huske at importere ordren igen (så data opdateres).

For at importere ordren manuelt åbner du app’en og går til ”Ordrehåndtering”. Oppe i højre hjørne kan du indtaste ordrenummeret (eller flere – adskilt af komma) og trykke ”Importer”.

 

  • Hvis FAQ ikke hjælper dig, kan du kontakte os via formularen.

Husk at sende ID på det produkt, din henvendelse drejer sig om og beskriv problemet.

Des bedre forklaring, des hurtigere kan vi hjælpe dig.





Jeg er bekendt med, at jeg kan blive faktureret for YouWe's timeforbrug på support, hvis årsagen til support skyldes forkert brug af app'en.?

MailChimp Light

Hvornår skal jeg betale for support?

Hvis problemet med din MailChimp-app skyldes en fejl i feed’et eller manglende info i guiden, retter vi fejlen uden beregning.

Hvis problemet er opstået som følge af forkert brug af app’en eller MailChimp, faktureres du for vores timeforbrug på support-sagen. Dette vil ske til vores standard timepris á 950,-. Der faktureres på minutbasis og ikke pr. påbegyndt time, så du får, hvad du betaler for.

Sådan løser vi problemet:

Når du oplever problemer med din MailChimp-app, skal du anvende nedenstående fremgangsmetode:

  • Gennemgå FAQ for at lokalisere om fejlen kan rettes med det samme.
  • Hvis FAQ ikke hjælper dig, kan du kontakte os via formularen.

Husk at sende ID på det produkt, din henvendelse drejer sig om og beskriv problemet.

Des bedre forklaring, des hurtigere kan vi hjælpe dig.





Jeg er bekendt med, at jeg kan blive faktureret for YouWe's timeforbrug på support, hvis årsagen til support skyldes forkert brug af app'en.